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人是群居動(dòng)物，隨大流或者成為某集體中的體效體效一員是一種很大的動(dòng)力。在心理學(xué)中，應(yīng)群應(yīng)的影響有個(gè)詞語(yǔ)叫作群體效應(yīng)，典型帶指的例及是個(gè)體形成群體之后，通過(guò)群體對(duì)個(gè)體約束和指導(dǎo)，容易群體中個(gè)體之間的什群作用就會(huì)使群體中的一群人在心理和行為上發(fā)生一系列的變化。這種作用會(huì)凝聚成一股無(wú)形的體效體效能量游走在每個(gè)成員之間，讓每個(gè)個(gè)體的應(yīng)群應(yīng)的影響能量在群體中得到強(qiáng)化。
如果是正能量變強(qiáng)，無(wú)論是例及對(duì)自己還是對(duì)社會(huì)，當(dāng)然都有好處；如果群體滋生了負(fù)能量，容易那么就會(huì)危害到社會(huì)。什群對(duì)于我們個(gè)人來(lái)講，體效體效我們或許不具備改變?nèi)w的應(yīng)群應(yīng)的影響能力，但是，我們至少擁有選擇群體的自由。所以，當(dāng)你選擇加入某個(gè)集體時(shí)，一定要想想，這個(gè)集體將給你帶來(lái)的是正能量還是負(fù)能量。
路徑依賴博弈要求我們要“從眾”，而在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面，也確實(shí)自愿與群體中的多數(shù)人保持一致。這種現(xiàn)象我們稱之為“從眾”現(xiàn)象，即個(gè)體的行為總是以群體的行為為參照。以個(gè)體的角度來(lái)看，這種現(xiàn)象是有一定原因的：
（1）尋求行為準(zhǔn)則。個(gè)體在許多情境下由于缺乏知識(shí)或不熟悉情況等原因必須從其他途徑獲得對(duì)自己行為的引導(dǎo)。也就是說(shuō)，在不清楚情況的時(shí)候，以其他人的行為為引導(dǎo)是最好的辦法。
（2）避免孤獨(dú)感。偏離群體會(huì)讓個(gè)體有孤獨(dú)的感覺(jué)，嚴(yán)重的情況就是與整個(gè)社會(huì)對(duì)立，并最終走上絕路。任何群體（國(guó)家、企業(yè)等）均有維持一致性的傾向和執(zhí)行機(jī)制。偏離了這種已經(jīng)形成的機(jī)制，就會(huì)遭到集體的厭惡、拒絕和制裁；與這個(gè)機(jī)制保持一致的成員，就會(huì)被群體接納和優(yōu)待。
實(shí)際上，現(xiàn)實(shí)中的多數(shù)人已經(jīng)養(yǎng)成盡量不偏離群體的習(xí)慣。個(gè)體對(duì)群體的依賴性越強(qiáng)，他也就愈不容易偏離群體，因?yàn)樗x群體時(shí)會(huì)有激烈的思想斗爭(zhēng)。與西方文化相比，我國(guó)甚至整個(gè)東亞的儒家文化圈更傾向于鼓勵(lì)人們的從眾行為，因而東方人的群體依賴性更強(qiáng)。這也可以解釋為什么儒家文化圈內(nèi)的犯罪率比較低，因?yàn)閭€(gè)體的群體依賴性很強(qiáng)，也就意味著道德的約束力比較強(qiáng)。
（3）群體凝聚力。在群體的影響下，個(gè)體的認(rèn)同感較強(qiáng)，在個(gè)體的思維中對(duì)群體作出貢獻(xiàn)和履行義務(wù)才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此，每個(gè)個(gè)體都與群體成員有密切的情感聯(lián)系，特別是凝聚力高的群體。
由于恐懼偏離而引發(fā)的從眾是權(quán)宜性從眾；由群體參照性引發(fā)的從眾是一般性的從眾；而由群體的高凝聚力，個(gè)體期待與群體規(guī)范一致等引起的從眾行為是層次更高的從眾。
因此，從眾對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)還是必要的。既然是這樣，為什么大家經(jīng)常能看到媒體痛批民眾“跟風(fēng)”“隨大溜”呢？這里說(shuō)的“跟風(fēng)”和“隨大溜”與從眾不是一個(gè)概念，從眾說(shuō)的是經(jīng)過(guò)積淀被認(rèn)為是正確的，符合人的價(jià)值趨向的東西，而有些“隨大溜”的方式并不是真的大多數(shù)人都認(rèn)同的方式。比如藝考，最近幾年參加藝考的學(xué)生越來(lái)越多，許多學(xué)生開(kāi)始走“藝術(shù)”的道路，一開(kāi)始只是因?yàn)橛行W(xué)生見(jiàn)某電影學(xué)院某班一下出了幾個(gè)大明星、某人參加超女后馬上紅遍半個(gè)中國(guó)，才打算考藝校。后來(lái)，不少學(xué)生的家長(zhǎng)也開(kāi)始支持自己的子女，同意走這條“通往輝煌的捷徑”。藝考與普通高考相比，費(fèi)用更加昂貴，致使一些家庭情況一般的人家不堪重負(fù)。
不僅僅在藝考方面是這樣，在許多方面都是如此。我國(guó)社會(huì)正在高速發(fā)展，正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的階段，各種新事物層出不窮。不管是家長(zhǎng)還是孩子，在接受新事物時(shí)都要審視而定，不能人云亦云，盲目跟風(fēng)。
從眾的心理是好的，但盲目地從眾可能是你的負(fù)擔(dān)，其中大部分人都會(huì)因此而有攀比心理，而且這種壞習(xí)慣似乎從小就根植于我們的心中。小學(xué)時(shí)，看到別人的書(shū)包都是花花綠綠的，你會(huì)對(duì)媽媽說(shuō)“我也要一個(gè)花書(shū)包”；中學(xué)時(shí)，看到別人有一雙漂亮的運(yùn)動(dòng)鞋，你會(huì)對(duì)爸爸說(shuō)“給我買雙運(yùn)動(dòng)鞋吧”；大學(xué)時(shí)，自己的同學(xué)逃課、吸煙、酗酒，你明知道這是不對(duì)的，但還是“從眾”了。這種心理直到我們走上工作崗位甚至結(jié)婚生子都依然存在，“同事小王買了一套100多平米的房子，我還和父母擠在60多平米的老式建筑里”，“同事小張上周買了輛車”……
這么說(shuō)并不是不想讓你這么做，而是當(dāng)你實(shí)在無(wú)法與其相比時(shí)，不妨換一個(gè)思路考慮：我沒(méi)有這么大的房子，甚至一直在租房子，但我仍然很快樂(lè)，只要不閑著，房子遲早會(huì)有的；我還沒(méi)有車子，每天坐地鐵和公交也是一樣的。假如你事事和人攀比，就算你條件很高，也有比你更高的，你永遠(yuǎn)也無(wú)法到達(dá)追求的終點(diǎn)，而且長(zhǎng)此下去，你很可能因不堪重負(fù)而倒下。
唐先生是一家公司的銷售代表，他奉命和幾個(gè)重要客戶協(xié)商合作事宜。在那之前，公司派出過(guò)代表分別和這些重要的客戶進(jìn)行溝通，可是效果并不好。每個(gè)客戶都有不同的拒絕理由，都提出了不同的想法，公司的代表不得不疲于應(yīng)對(duì)每一個(gè)人，這讓對(duì)話進(jìn)行得很困難。
唐先生接手這項(xiàng)任務(wù)后，改變了原先的策略，采取了一對(duì)多的溝通方式。同時(shí)他還另外邀請(qǐng)了十一位最常合作的客戶，讓他們一起在會(huì)議室聽(tīng)自己講述公司發(fā)展的現(xiàn)狀和規(guī)劃。結(jié)果在唐先生闡述了相關(guān)內(nèi)容之后，這些客戶都決定購(gòu)買公司的產(chǎn)品。
許多人都認(rèn)為唐先生一定是做出了什么更重要的承諾，但是他所說(shuō)的話和之前的代表并沒(méi)有什么不同。那究竟是什么原因呢？后來(lái)唐先生談到了自己的溝通秘訣，那就是將大家聚在一起，然后說(shuō)服其中和自己最親近的一兩位客戶投支持票，這樣就會(huì)帶動(dòng)其他客戶
在這個(gè)案例中，溝通者之所以能夠說(shuō)服其他人，就是因?yàn)榍擅罾昧巳后w效應(yīng)。群體效應(yīng)是指眾多個(gè)體形成群體之后，群體會(huì)對(duì)個(gè)體的行為形成約束和引導(dǎo)，某個(gè)個(gè)體的言行舉止可能會(huì)對(duì)整個(gè)群體的發(fā)展、變化產(chǎn)生影響。唐先生安排兩個(gè)客戶率先表態(tài)，目的就是帶動(dòng)其他人迅速做出跟隨。因?yàn)樵诖蠹叶紵o(wú)法拿定主意的時(shí)候，如果有人率先做出決定，就會(huì)對(duì)其他人的判斷和決定產(chǎn)生影響。
當(dāng)分別面對(duì)每一個(gè)人時(shí)，個(gè)人說(shuō)話的難度無(wú)疑會(huì)增加很多。想要分別說(shuō)服每一個(gè)人非常困難，所以很多人會(huì)想辦法將人群聚集在一起，利用群體來(lái)約束個(gè)人的行為和判斷，同時(shí)利用個(gè)人的行為來(lái)影響群體的判斷。
亨利·畢丘在耶魯大學(xué)發(fā)表演講時(shí)說(shuō)道：“人們經(jīng)常問(wèn)我：‘你是不是認(rèn)為，向一大群人演說(shuō)，要比向一小群人演講更有意思？'我的回答是否定的。我可以向十二個(gè)人發(fā)表演說(shuō)，和我向一千個(gè)人發(fā)表的演說(shuō)同樣精彩。只要這十二個(gè)人能夠圍繞在我的身邊，緊緊地依靠在一起，彼此可以碰到對(duì)方的身體。但是一千個(gè)人如果分散開(kāi)來(lái)，每?jī)蓚€(gè)相隔四英尺之遠(yuǎn)，那就像一間空無(wú)一人的房子那般糟糕。所以把你的聽(tīng)眾緊緊聚集在一起，你只要花一半的精神，就能令他們大為感動(dòng)。一個(gè)人置身于大眾之間時(shí)，很容易失去自我的感覺(jué)。他成了群眾中的一個(gè)成員，比他單獨(dú)一個(gè)人更容易受到影響。”
作為一個(gè)溝通者，人們必須正視自身能力的局限性，必須意識(shí)到個(gè)人溝通能力和精力上的缺陷。個(gè)人無(wú)法僅僅依靠自身能力就順利說(shuō)服不同心理、不同類型、不同個(gè)性、不同層次的對(duì)象。這個(gè)時(shí)候最簡(jiǎn)單的方法就是選擇說(shuō)服一部分人，制造一種良好的勢(shì)頭，使其余人的情緒和思維受到傳染。有時(shí)候必須巧妙地依賴或者借助群體效應(yīng)的力量，以提升自身的說(shuō)服力和影響力。
這一點(diǎn)在演說(shuō)中尤為常見(jiàn)。很多心理學(xué)家都表示即便是世界上最出色的演說(shuō)家，也很難在一對(duì)一的模式中完全說(shuō)服十個(gè)人，可是當(dāng)所有的聽(tīng)眾聚在大廳或者廣場(chǎng)上時(shí)，演說(shuō)者可以輕易說(shuō)服臺(tái)下的一千名聽(tīng)眾。原因就在于演說(shuō)者可以借助群體效應(yīng)來(lái)編動(dòng)大家的情緒，并確保所有人的情感保持在同樣的頻率和方向上。當(dāng)一對(duì)一進(jìn)行交流的時(shí)候，人們或許會(huì)意識(shí)到那些演說(shuō)大師并沒(méi)有想象中的那么神奇，他們的說(shuō)服力無(wú)疑也會(huì)大打折扣。
在群體性的溝通模式中，個(gè)人會(huì)跟隨群體做出決定，同時(shí)也會(huì)對(duì)群體思維、群體行動(dòng)造成影響。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，在群體溝通模式中，人們往往無(wú)法把握他人的想法。在觀察他人的反應(yīng)以消除自身的不確定性的過(guò)程中，人們很容易忽略一個(gè)細(xì)小但很重要的事實(shí)，那就是他們所觀察和依賴的那些人，同樣處于一種對(duì)自己不確定的猶豫狀態(tài)，他們也試圖從別人那兒了解到更多參考信息，也試圖觀察別人的反應(yīng)和行為，希望給自己一些更為明確的指導(dǎo)。可以說(shuō)，在群體性的溝通場(chǎng)合下，每一個(gè)溝通對(duì)象可能都存在類似的心理，這也就為溝通者和談話者提供了一種溝通的思路。談到這個(gè)話題，人們或許可以簡(jiǎn)單了解一個(gè)強(qiáng)有力的、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的武器——社會(huì)認(rèn)同原理。所謂的社會(huì)認(rèn)同原理其實(shí)很簡(jiǎn)單，指的是人們?cè)谶M(jìn)行是非判斷的時(shí)候，尤其是當(dāng)人們想要決定哪一種才是應(yīng)該采取的正確行為時(shí)，會(huì)本能地去了解周邊人或者外界的看法和做法。一旦外邊的人決定怎么做，一旦外面的人擁有某種想法，人們會(huì)跟隨其他人的想法和觀點(diǎn)行事，會(huì)跟著他人的腳步做事情。在多數(shù)情況下，選擇相信別人終歸是最穩(wěn)妥的一種行事方法。
比如在內(nèi)部的一些重要會(huì)議以及重要議題的表決上，大家同樣會(huì)注意觀察別人的反應(yīng)，看看別人說(shuō)了什么，看看別人是否做了表決。通常情況下，沒(méi)有人舉手的話，很少有人會(huì)冒險(xiǎn)舉手；可是一旦有人舉起了手，后面的人會(huì)陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始舉手。很顯然，很多時(shí)候，與會(huì)者并不關(guān)心這個(gè)議題究竟應(yīng)該怎么選擇，或者這件事應(yīng)該怎么辦，他們只關(guān)心別人會(huì)如何去做，而正是因?yàn)槿绱?，整個(gè)溝通進(jìn)程才更容易被人控制。
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